রেফারেন্স

p7jpg ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় p7jpg-এর আইনি শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকারের বিবরণ আছে। আমাদের সেবায় প্রবেশ এবং অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই যুক্ত হওয়ার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথকুকি নীতি
p7jpg p7jpg ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। মোবাইলেই যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্ন পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি শর্ত বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের নিশ্চয়তা প্রয়োজন হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড থাকে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলেই চলাচল করে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিষয়টি আপনাকে জানানো হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। নিশ্চিতকরণের পর ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হয়।

ইমেইলে সহায়তা দলকে আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে, তবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগে জানানো হবে।

যেকোনো আইনি বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত রাখি।